Polityka prywatności Sankra

Wprowadzenie i zakres polityki

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania informacji dotyczących użytkowników korzystających z usług oferowanych pod marką Sankra. Dokument ma charakter informacyjny i służy wyjaśnieniu, jakie dane mogą być gromadzone, w jakich celach mogą być wykorzystywane, w jakich sytuacjach mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej, aplikacji, usług związanych z rejestracją konta, obsługą płatności, weryfikacją tożsamości, wsparciem użytkownika, bezpieczeństwem technicznym oraz wszelkimi innymi funkcjami udostępnianymi przez Sankra. Obejmuje informacje zbierane zarówno podczas odwiedzania serwisu bez rejestracji, jak i podczas aktywnego korzystania z konta użytkownika.

Zakres niniejszej polityki obejmuje dane zbierane bezpośrednio od użytkownika, dane generowane automatycznie podczas korzystania z usług oraz informacje otrzymywane od podmiotów trzecich, gdy jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa lub świadczenia usług. Postanowienia te mają zastosowanie również do użytkowników korzystających z platformy z terytorium Polski, o ile lokalne przepisy wymagają dodatkowej ochrony lub szczególnych zasad przetwarzania danych.

Korzystanie z usług Sankra oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. W przypadku braku zgody na opisane praktyki użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z usług wymagających przekazania danych osobowych.

Rodzaje gromadzonych informacji

Sankra może gromadzić różne kategorie informacji, zależnie od sposobu korzystania z platformy, zakresu używanych usług oraz wymogów związanych z bezpieczeństwem i zgodnością regulacyjną.

Dane osobowe

Do danych osobowych mogą należeć informacje identyfikujące użytkownika lub umożliwiające jego pośrednią identyfikację. W szczególności mogą to być: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, dane kontaktowe, dane konta użytkownika, informacje dotyczące płatności, historia transakcji, dokumenty potwierdzające tożsamość, informacje niezbędne do weryfikacji wieku oraz inne dane wymagane do realizacji obowiązków prawnych lub umownych.

W przypadku korzystania z usług finansowych lub wypłat środków mogą być również przetwarzane dane związane z rachunkiem płatniczym, instrumentami płatniczymi oraz informacjami niezbędnymi do przeciwdziałania nadużyciom, praniu pieniędzy i innym naruszeniom prawa.

Dane techniczne

Sankra może automatycznie zbierać dane techniczne związane z dostępem do platformy. Do tej kategorii mogą należeć adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki, identyfikatory urządzenia, ustawienia językowe, daty i godziny logowania, aktywność w serwisie, źródło wejścia na stronę, dzienniki systemowe oraz informacje o wydajności i błędach technicznych.

Tego rodzaju informacje są wykorzystywane przede wszystkim do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania serwisu, wykrywania nieautoryzowanych działań, diagnozowania problemów technicznych oraz ochrony integralności systemów.

Informacje przekazywane dobrowolnie

Użytkownik może dobrowolnie przekazywać Sankra dodatkowe informacje, na przykład podczas kontaktu z obsługą klienta, przesyłania wiadomości, udziału w ankietach, składania zgłoszeń dotyczących konta, korzystania z narzędzi odpowiedzialnej gry lub przedstawiania dokumentów i wyjaśnień w toku weryfikacji.

Informacje te mogą obejmować treść korespondencji, zgłoszenia, preferencje użytkownika, odpowiedzi na pytania obsługi oraz inne dane przekazane z własnej inicjatywy. Jeżeli użytkownik przekazuje dane dotyczące innych osób, powinien posiadać odpowiednią podstawę do ich przekazania.

W jaki sposób informacje są wykorzystywane

Sankra może wykorzystywać zebrane informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji uzasadnionych celów związanych z funkcjonowaniem platformy, wykonywaniem obowiązków prawnych oraz ochroną użytkowników i systemów.

Dane mogą być przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta użytkownika, umożliwienia korzystania z gier i usług, obsługi depozytów i wypłat, potwierdzenia tożsamości, weryfikacji wieku oraz zapobiegania dostępowi osób nieuprawnionych. Informacje mogą być również wykorzystywane do wykrywania oszustw, nadużyć, działań sprzecznych z regulaminem oraz naruszeń bezpieczeństwa.

Przetwarzanie może być prowadzone także w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, odpowiedzialnej gry, ochrony środków użytkowników, prowadzenia dokumentacji wewnętrznej, rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń oraz zapewnienia ciągłości działania usług.

Dane techniczne i informacje o aktywności mogą być używane do administrowania stroną, poprawy stabilności systemów, analizy wydajności, utrzymania kompatybilności z urządzeniami mobilnymi, rozwiązywania problemów technicznych oraz ograniczania ryzyka związanego z cyberbezpieczeństwem.

W ograniczonym zakresie dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia wewnętrznych analiz statystycznych, raportowania, audytu i oceny zgodności działań operacyjnych z obowiązującymi standardami. Jeżeli jakiekolwiek przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, Sankra może opierać się na takiej zgodzie w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy.

Pliki cookies i technologie śledzące

Sankra może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak znaczniki pikselowe, local storage, identyfikatory sesji i inne narzędzia służące do rozpoznawania urządzenia lub zapamiętywania określonych ustawień.

Technologie te mogą być używane do utrzymania sesji użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa logowania, zapamiętania preferencji interfejsu, dostosowania działania strony do parametrów technicznych urządzenia, zbierania informacji statystycznych oraz ochrony przed nadużyciami. Część plików cookies może być niezbędna do prawidłowego funkcjonowania platformy i bez nich niektóre usługi mogą być niedostępne lub ograniczone.

W zależności od konfiguracji systemu i ustawień przeglądarki użytkownik może mieć możliwość kontrolowania stosowania określonych kategorii cookies. Ograniczenie niektórych technologii śledzących może jednak wpłynąć na działanie serwisu, bezpieczeństwo sesji lub dostępność wybranych funkcji.

Jeżeli na platformie stosowane są narzędzia dostarczane przez podmioty trzecie, ich działanie może podlegać dodatkowym warunkom prywatności właściwym dla tych dostawców, w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem.

Udostępnianie i ujawnianie danych

Sankra nie udostępnia danych użytkowników w sposób dowolny. Informacje mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna, potrzeba operacyjna lub uzasadniony interes związany ze świadczeniem usług i zapewnieniem zgodności.

Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym je na rzecz Sankra, takim jak dostawcy usług hostingowych, operatorzy płatności, dostawcy narzędzi bezpieczeństwa, usług wsparcia technicznego, weryfikacji tożsamości, przechowywania danych, analityki systemowej lub obsługi zgłoszeń. Podmioty te powinny przetwarzać dane wyłącznie na podstawie odpowiednich instrukcji i w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.

Informacje mogą być również ujawniane właściwym organom, sądom, regulatorom, instytucjom nadzorczym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa, decyzji organu, postępowania wyjaśniającego albo potrzeby ochrony praw Sankra, użytkowników lub osób trzecich.

W przypadku reorganizacji działalności, połączenia, przeniesienia aktywów, restrukturyzacji lub podobnego zdarzenia dane mogą zostać przekazane następcy prawnemu lub podmiotowi przejmującemu, z zastrzeżeniem zachowania odpowiednich standardów poufności i bezpieczeństwa.

Przechowywanie danych i środki bezpieczeństwa

Dane użytkowników są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez przepisy prawa, obowiązki księgowe, wymogi przeciwdziałania nadużyciom, potrzeby dowodowe lub uzasadnione interesy związane z obroną przed roszczeniami.

Okres retencji może różnić się w zależności od rodzaju danych. Dane związane z kontem, transakcjami, weryfikacją tożsamości, historią aktywności oraz zgłoszeniami użytkownika mogą być przechowywane przez różne okresy, odpowiednio do charakteru obowiązków prawnych i operacyjnych.

Sankra stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Środki te mogą obejmować szyfrowanie transmisji, zabezpieczenia infrastruktury sieciowej, kontrolę dostępu, ograniczenie uprawnień personelu, monitorowanie systemów, rejestrowanie zdarzeń, procedury wykrywania incydentów oraz wewnętrzne zasady poufności.

Mimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. Z tego względu Sankra podejmuje działania mające na celu minimalizację zagrożeń oraz reagowanie na incydenty zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

Prawa użytkowników i wybory użytkownika w Polsce

W zależności od właściwego prawa użytkownikowi mogą przysługiwać określone prawa dotyczące jego danych osobowych. Mogą one obejmować prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania danych nieprawidłowych, prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania oraz prawo do otrzymania kopii danych w odpowiednim formacie, jeżeli ma to zastosowanie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może cofnąć zgodę w zakresie, w jakim była ona podstawą przetwarzania. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać niektórymi preferencjami dotyczącymi cookies, ustawień konta, komunikacji operacyjnej oraz narzędzi odpowiedzialnej gry, o ile takie funkcje są udostępniane w ramach platformy. W odniesieniu do użytkowników znajdujących się w Polsce zakres uprawnień i sposób ich wykonywania mogą zależeć od przepisów mających zastosowanie do konkretnej relacji prawnej oraz charakteru świadczonych usług.

Wnioski dotyczące realizacji praw mogą wymagać uprzedniego potwierdzenia tożsamości, aby zapobiec nieuprawnionemu ujawnieniu danych osobom trzecim. W określonych przypadkach wykonanie żądania może zostać ograniczone, jeżeli dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo zapewnienia bezpieczeństwa systemów i użytkowników.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na międzynarodowy charakter usług Sankra dane mogą być przetwarzane lub przechowywane poza krajem, z którego użytkownik uzyskuje dostęp do platformy. Może to obejmować przekazywanie danych do podmiotów wspierających działalność techniczną, płatniczą, bezpieczeństwa, przechowywania danych lub weryfikacji.

W przypadku przekazywania danych do innych jurysdykcji Sankra może stosować odpowiednie mechanizmy prawne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu ochrony zasadniczo odpowiadającego standardom wymaganym przez właściwe przepisy. Zakres takich zabezpieczeń zależy od charakteru transferu, kategorii danych oraz roli odbiorcy.

Użytkownik powinien mieć świadomość, że przepisy o ochronie danych obowiązujące w miejscu przetwarzania mogą różnić się od przepisów obowiązujących w państwie jego zamieszkania. Niezależnie od tego Sankra deklaruje stosowanie środków mających na celu ochronę poufności i integralności danych również przy przetwarzaniu transgranicznym.

Ochrona małoletnich

Usługi oferowane przez Sankra są przeznaczone wyłącznie dla osób, które osiągnęły wiek wymagany przez właściwe przepisy do korzystania z usług hazardowych i zawierania wiążących umów. Sankra nie zamierza świadomie gromadzić danych osobowych osób niepełnoletnich ani umożliwiać im korzystania z usług wymagających pełnej zdolności do podejmowania decyzji zgodnie z prawem.

W celu ograniczenia ryzyka dostępu osób małoletnich mogą być stosowane procedury weryfikacji wieku i tożsamości. Jeżeli zostanie stwierdzone, że dane dotyczą osoby, która nie spełnia wymogów wiekowych, Sankra może podjąć działania odpowiednie do okoliczności, w tym ograniczyć dostęp do konta, zawiesić usługi, odrzucić rejestrację lub usunąć dane, jeżeli jest to dopuszczalne i wymagane.

Osoby sprawujące opiekę nad małoletnimi powinny podejmować odpowiednie środki ostrożności w zakresie dostępu do urządzeń, danych logowania i metod płatności, aby ograniczyć ryzyko nieuprawnionego korzystania z usług przez osoby nieuprawnione.

Aktualizacje i zmiany polityki

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo zmieniana w celu odzwierciedlenia zmian w działalności Sankra, funkcjach technicznych platformy, wymaganiach bezpieczeństwa, praktykach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach. Aktualna wersja polityki zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje od chwili jej publikacji, o ile nie wskazano inaczej.

Zmiany mogą obejmować doprecyzowanie zakresu zbieranych danych, aktualizację podstaw i celów przetwarzania, opis nowych dostawców usług, rozszerzenie środków bezpieczeństwa, zmiany dotyczące cookies, retencji danych lub praw użytkowników. W przypadku istotnych modyfikacji Sankra może zastosować odpowiedni sposób poinformowania użytkowników, jeśli wymagają tego przepisy albo charakter zmiany uzasadnia dodatkowe powiadomienie.

Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zaktualizowanej wersji polityki może być traktowane jako potwierdzenie zapoznania się z jej treścią, z zastrzeżeniem sytuacji, w których właściwe prawo wymaga odrębnej zgody lub podjęcia dodatkowych działań.

Niniejsza Polityka prywatności powinna być interpretowana łącznie z innymi dokumentami regulującymi korzystanie z usług Sankra, w zakresie, w jakim dokumenty te odnoszą się do ochrony danych, bezpieczeństwa konta, płatności, odpowiedzialnej gry oraz zgodności z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.